在加入特步之前，王迎新在商業(yè)媒體做過5年的記者。進(jìn)入特步之后,，他輪崗于各個崗位，結(jié)識了一幫愿意一起做事的兄弟,，然后開始了自己在實(shí)驗(yàn)場的探索。現(xiàn)在,，在特步的新零售體系里,，王迎新負(fù)責(zé)阿里新零售的對接。他喜歡用事實(shí)來檢驗(yàn)自己的邏輯,，在大方向上認(rèn)同平臺,，在小細(xì)節(jié)上反過來影響平臺。

　　無論是O2O,，還是新零售,，一開始王迎新沒有團(tuán)隊(duì)，只是一個人先干起來,。這算是特步的傳統(tǒng),，新項(xiàng)目在開拓期，各部門先研究怎么回事,，然而再挑一些精力上允許的精兵強(qiáng)將兼著去做,，做成了才會成立一個專業(yè)的部門。

　　O2O和新零售,，特步都是從項(xiàng)目制做起來的,。做O2O前期也沒有團(tuán)隊(duì)，各個部門去調(diào)人,。O2O時,，先是將線上線下所有的運(yùn)營、財(cái)務(wù),、IT都打通,，新零售也是，核心的幾個人知道這個東西怎么玩后,，然后再從各個部門出來一起干。

　　O2O和新零售，都是橫跨很多部門的工作,。譬如做O2O,，要打通貨品流，線下反應(yīng)很大,。線下不愿意供貨,，所以業(yè)務(wù)推動不了，后來把貨品供上來后,，再要求線下每一家門店把發(fā)貨能力完善起來,，從一天接兩三單發(fā)貨，到一天十幾單,，一直到全國公司一天可能幾千單,，銷售端的信心越來越足。

　　O2O給所有人上了一課,。第一,，線上生意很大，還在成長階段,。第二,，線上并沒有影響到線下多少生意，反而帶來了增量,。第三,，線下導(dǎo)購希望將更好的玩法引流到店鋪里面。

　　所以,，阿里巴巴一提出新零售,，大家都很踴躍。2017年9月,，阿里的新零售系統(tǒng)全面開通以后,，特步第一批入駐。從第一批開通580家智慧門店,，到2018年3月開通到1,500家,，到10月底為止，特步大概有3,000家智慧門店,。

　　特步在O2O上的鋪墊,，讓新零售的開局很順利，因?yàn)樾铝闶凼钦嬲龔南M(fèi)者的需求出發(fā),。其實(shí)在做O2O時,，特步就明白，必須要讓消費(fèi)者“爽”,。所謂的爽,，就是你愿意到店自提,，就可以到店提，導(dǎo)購24小時無條件響應(yīng);愿意懶宅在家,，我的物流公司能快速響應(yīng),，隨時可以告訴你貨品離你多少公里。這些都是圍繞消費(fèi)者的需求在做的,，其實(shí)已經(jīng)很接近新零售的概念,，只是當(dāng)時技術(shù)還沒有納入進(jìn)來。

　　什么叫新零售呢?新零售不是說布了幾個新的智能硬件就叫新零售,，而是要弄清什么是消費(fèi)者的真實(shí)需求,，此外，還得仔細(xì)分析什么情況下要引流到線下,，什么時候要送貨上門,，這就涉及到對消費(fèi)習(xí)慣的分析和對消費(fèi)需求的動態(tài)捕捉。而實(shí)現(xiàn)這些,，需要一個企業(yè)的運(yùn)營基礎(chǔ),。

　　新零售每一個小的變革，對企業(yè)內(nèi)部來講都是一個大手術(shù),。整個新零售體系,，就是基于消費(fèi)者一點(diǎn)一滴的需求，企業(yè)不停在后臺運(yùn)營系統(tǒng)上做變革,。前端消費(fèi)者用得很爽,，實(shí)際上是后臺不斷變革的結(jié)果。從封閉向開放,，全部打通信息流,，是一個浩大的工程。王迎新認(rèn)為,，新零售的核心問題是整個運(yùn)營鏈路的智能化,，新零售是一個進(jìn)化的過程。