品牌是西方人發(fā)明的名詞,，至今仍沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。而中國人認(rèn)識品牌只不過幾十年,。我們更應(yīng)該知道,，品牌是當(dāng)今世界唯一能夠集思想,、理論,、精神,、文化,、財富,，以及國家興衰于大成的最好載體,，當(dāng)前中國不缺少思想和文化，唯有缺乏的是品牌心經(jīng),。

　　十幾年來,，筆者接觸了眾多中小企業(yè)家，他們認(rèn)識的品牌建設(shè)，大多數(shù)至今仍停留在品牌形象(VI)和營銷策劃等層面,，很少人真正懂得運(yùn)用品牌規(guī)律和內(nèi)涵來建設(shè)自己品牌,。

　　隨著數(shù)字化新時代來臨，市場競爭和場景發(fā)生了深刻變化,，特別是互聯(lián)網(wǎng)革命,，很多企業(yè)跟不上市場的快速節(jié)奏，比如,，移動互聯(lián),、渠道變革、物聯(lián)網(wǎng)場景變換,、個性化消費(fèi)需求等等,，造成產(chǎn)品嚴(yán)重滯銷，或者銷量迅速地下降,，企業(yè)家們變得無計可施,，十分迷茫，為什么呢?這是企業(yè)長期積累的“重營銷輕品牌”的爆發(fā)癥,，甚至,，很多企業(yè)家們受到“做好營銷就能解決一切問題”的現(xiàn)實(shí)主義影響,，根本沒有長遠(yuǎn)戰(zhàn)略,，嚴(yán)重缺乏品牌心經(jīng)建設(shè)自己品牌，利用眼前利益博弈長遠(yuǎn)利益,，哪有不敗之理呢?

　　正如說“不進(jìn)則退”,。在數(shù)字化新時代，守業(yè)是守不住的,。唯有品牌和創(chuàng)新才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的法寶,。如今的數(shù)字時代，才算是消費(fèi)者真正主宰的新時代,，以前企業(yè)的品牌建設(shè),，大部分是產(chǎn)品思維強(qiáng)加給消費(fèi)者，完全沒有從消費(fèi)者個性化角度來建設(shè)品牌,，更多是商業(yè)模式的模仿和創(chuàng)新,，或者做某個爆款產(chǎn)品來經(jīng)營品牌，顯然沒有持續(xù)發(fā)展的生命力,。

　　比如,，共享單車OFO和摩拜品牌，為什么短時間沒落呢?在共享經(jīng)濟(jì) ,、一公里城市“痛點(diǎn)”,、移動互聯(lián)、技術(shù)整合,，以及風(fēng)投資本的推動下,，共享單車短時間內(nèi)遍布城市大街小巷,，這種不成熟的商業(yè)模式的爆款產(chǎn)品，顯然違背了品牌規(guī)律,，哪有成功的基因呢?

　　當(dāng)時,，OFO和摩拜公司得意忘形地公布每天2000萬流量的時候，我曾寫文章告誡他們：真正的品牌,，是要經(jīng)過時間和市場磨煉及檢驗(yàn)的,，不要短時間營銷成功，沾沾自喜,，提醒他們更加要注重品牌管理和建設(shè),，做好自己?？上?，如今的OFO單車負(fù)債累累，舉步維艱,，而摩拜品牌也難逃被美團(tuán)收購的命運(yùn),。

　　目前，中國品牌缺乏心經(jīng)是客觀事實(shí),。無論從企業(yè)家對品牌哲學(xué)認(rèn)識,，還是品牌創(chuàng)新理論體系來看，中國確實(shí)嚴(yán)重短缺品牌心經(jīng)和人才,。

　　大家知道,，品牌的創(chuàng)建是從企業(yè)的核心價值、信仰,、企業(yè)家格局等方面決定的,，而不是金錢、經(jīng)驗(yàn)和技能所導(dǎo)致的,。有了正確的核心價值觀,，才會有正確的品牌戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)策略，才能夠構(gòu)建獨(dú)特的品牌體系,，為此,，任何品牌的創(chuàng)建，都要有自己差異化的品牌心經(jīng),。

　　比如,，十五年前，我曾輔導(dǎo)過一家剛創(chuàng)業(yè)的加工企業(yè),，一開始就用品牌高度建設(shè)該企業(yè)品牌,，從品牌規(guī)劃、營銷策略、廣告訴求,、品牌差異性等方面,，全面輔導(dǎo)執(zhí)行，當(dāng)時,，很多人不理解,，認(rèn)為加工企業(yè)，只要做好品質(zhì)就可以了,。

　　事實(shí)上,，經(jīng)過長時間考驗(yàn)和證明，如今該品牌生存的很好,，逐步成為了某細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)品牌,，市場前景越來越廣闊，而同類的很多加工企業(yè)早己破產(chǎn)了,，可見,，“風(fēng)物長宜放眼量”，品牌價值的真正魅力呀!

　　近幾年來,，很多中小企業(yè)確實(shí)日子不好過,，特別是沒有戰(zhàn)略和品牌意識的企業(yè)，市場空間越來越小,。令人遺憾的是,，很多中小企業(yè)老板，不是從企業(yè)品牌內(nèi)核找原因,，而是到處燒香,、求佛,、看風(fēng)水等等,，以求神靈保佑品牌發(fā)展，取得心靈慰藉,，令人啼笑皆非,。

　　其實(shí)，品牌就是一種信仰和修行,，也是一種責(zé)無旁貸的使命,。如果一個品牌沒有正能量的核心價值觀，最終會被消費(fèi)者拋棄,，一些品牌突然倒塌,，比如，長春假疫苗事件,、三鹿奶粉等等,，就是沒有信仰和修行的惡果;如果一個品牌沒有社會責(zé)任和使命感，就像沒心沒肺的軀盒，又有多少價值呢?如果企業(yè)老板對思想,、文化,、道德不感興趣的人，即使攢了很多錢,，最多算是能干的人,，絕不是有深度、令人尊敬的人,。

　　比如,，為什么劉強(qiáng)東美國性丑聞事件，對京東品牌的傷害很大?盡管美國法院沒有起訴他,，但消費(fèi)者內(nèi)心自有分?jǐn)?shù);阿里巴巴的馬云,，為什么受到聯(lián)合國和眾多國家領(lǐng)導(dǎo)人歡迎?華為創(chuàng)始人任正非，為什么在強(qiáng)壓力下表現(xiàn)的那么自信?這就是企業(yè)家的格局,。

　　而做品牌的根本,，就是做好自己，如果把事做到極致,，那么財富就會自然而來;做好自己,，也是哲學(xué)的境界，把品牌文化經(jīng)營好,，結(jié)合市場變化,，并把它修煉成自己獨(dú)一無二的品牌心經(jīng)，品牌的核心競爭力將會無比強(qiáng)大,。

　　五千年的中國文化告訴我們：任何事物都有生命的,，只不過人類不懂其他事物的語言。品牌的生命力,，在于創(chuàng)新,，而創(chuàng)新的內(nèi)核，就是做好自己,，如何做好自己?靠的是品牌心經(jīng),，從“錢——事——人——命——道”循環(huán)而已，中國品牌至今不夠強(qiáng)大的原因,，很多企業(yè)家仍然沒有悟出品牌的真諦,，缺乏品牌信仰和修煉呀!

“不到長城非好漢，不吃烤鴨真遺憾,?！弊鳛楸本┑膬蓮?zhí)厣L城和烤鴨都是游人來北京的必備之選,。而“全聚德”更是作為北京烤鴨的代名詞,，深受中外游客的喜愛,。可是,，全聚德在近幾年的發(fā)展卻遭遇了品牌創(chuàng)新的窘境,，近期公布的財報讓人唏噓不已。

　　1.百年品牌的創(chuàng)新窘境

　　財報顯示：全聚德去年全年營收17.77億元,，較上年同期下降4.48%;凈利潤為7304.22萬元,，較上年同期下降46.29%。營收和凈利潤雙雙下降,，這樣的窘境,，自打全聚德上市以來實(shí)屬罕見。實(shí)際上,，全聚德近年的業(yè)績增長的確緩慢,，2012年至2017年，全聚德的業(yè)績幾乎就是原地踏步,，曾經(jīng)的“烤鴨第一股”,，早已跌落神壇。

　　全聚德創(chuàng)立于1864年,，當(dāng)年,，一個叫楊壽山的人逃荒來到了北京，他先是在前門附近的肉市賣雞鴨,，等積攢了一些錢后,，就盤下了肉市中一家瀕臨倒閉的、名叫“德聚全”的干果店,，還特意請來風(fēng)水師傅取名,，風(fēng)水師傅算定此處將為生財之地，建議將舊的字號倒過來,，叫“全聚德”,，是為“倒轉(zhuǎn)霉運(yùn)，踏上坦途”之意,。

　　楊壽山大喜,，又開了個烤爐鋪,，花重金聘請當(dāng)年皇宮御膳房的師傅,，專營“掛爐烤鴨”，全聚德烤鴨店至此開張,。但是楊壽山的后人卻經(jīng)營不善,，店面虧損嚴(yán)重。后來,，楊家后代聘請了李子明當(dāng)“職業(yè)經(jīng)理人”,，李子明提出了全聚德的“九字生意經(jīng)”：鴨要好,、人要能、話要甜,，并制定了嚴(yán)格的經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn),，這才使得全聚德起死回生，并且僅僅三年時間就成為了北京城排名第一的烤鴨店,。

　　1949年10月,，毛主席用全聚德烤鴨招待外賓，這也是全聚德第一次被端上國宴的餐桌,，全聚德的品牌聲譽(yù)也因此達(dá)到頂峰,。

　　聲名遠(yuǎn)播的全聚德為什么會在數(shù)年之后的今天走向衰落呢?首先是它的烤鴨定價太高。通常一只烤鴨賣幾十塊到100多塊錢一只,，但全聚德的烤鴨一般都要兩三百元,，這還不算其他配菜，如果加在一起,，少則幾百,，多則上千。而且除了高昂的單價,，還要額外加收10%的服務(wù)費(fèi),，這樣的收費(fèi)對一般工薪階層而言簡直是可望而不可及。于是網(wǎng)友紛紛調(diào)侃：全聚德簡直是烤鴨界的“愛馬仕”,，很多客人吃了一次就不會想吃第二次,。

　　在消費(fèi)升級的趨勢下，全聚德依然故步自封,，缺乏創(chuàng)新力,。全聚德店里的主打產(chǎn)品自然是烤鴨，但是在消費(fèi)升級的影響下,，消費(fèi)者的需求發(fā)生了變化,，他們已經(jīng)吃慣了大魚大肉，不再覺得吃一頓烤鴨是多么美好的事情,，然而全聚德除了烤鴨,，很難拿出其他新穎的菜品來吸引消費(fèi)者，因此越來越多的人吐槽全聚德的菜品老套,，缺乏新鮮感,。

　　相比之下，一些新派烤鴨相繼崛起,，它們的配盤,、配菜都更加精致，比如有一家烤鴨店就推出了“意境菜”的概念,，號稱一菜一句詩,，把中國文化與烹飪手法相結(jié)合,，這種創(chuàng)新自然得到了喜歡時尚、追求個性的年輕吃貨們的追捧,，因此他們對全聚德這種“吃老本”的老字號漸漸疏遠(yuǎn),。

　　全聚德也曾試圖扭轉(zhuǎn)頹勢，在2016年進(jìn)軍外賣業(yè)務(wù),，推出外賣平臺“小鴨哥”,，由旗下控股公司鴨哥科技負(fù)責(zé)運(yùn)營，其目標(biāo)客戶就是年輕一代的消費(fèi)者,?？墒呛镁安婚L，僅僅經(jīng)營一年就夭折了,。年報顯示,，鴨哥科技僅實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入36.7萬元，凈虧損卻達(dá)到了243.1萬元,。

　　全聚德試圖去適應(yīng)新時代消費(fèi)者對餐飲的追求,，但在轉(zhuǎn)型中卻屢屢碰壁。全聚德面臨的問題,，正是百年老字號企業(yè)如何在新時期進(jìn)行品牌創(chuàng)新,。

　　2.品牌創(chuàng)新的多元化、科技化,、IP化

　　美國的迪斯尼成立于1926年,，距今也有近百年歷史，但是與全聚德相比,，迪斯尼卻仍然歷久彌新,。在不久前，迪斯尼就以713億美元完成對?？怂沟氖召?。迪斯尼獲得了福克斯商業(yè)版圖的主要部分,，包括電影《阿凡達(dá)》,、《泰坦尼克號》以及《辛普森一家》等影視節(jié)目，還包括盧卡斯影業(yè),，漫威娛樂和皮克斯動畫工作室等產(chǎn)業(yè),。

　　迪斯尼自創(chuàng)立之初就堅持多元化發(fā)展，在其“歡樂文化”的背后,，是一個產(chǎn)業(yè)不斷擴(kuò)充升級的商業(yè)運(yùn)作體系,。

　　迪斯尼從一個繪制卡通形象的手工作坊起家，逐步將經(jīng)營方向從單一制作,，延伸到拍攝電影,、動畫片，再到開發(fā),、出售專利卡通形象產(chǎn)品,，以及經(jīng)營迪斯尼主題樂園、購買電視頻道等領(lǐng)域,，形成了緊扣市場的巨大生產(chǎn)鏈,，造就了擁有強(qiáng)大品牌力和年銷售額220億美元的大型跨國公司，也帶動了一個席卷全球的龐大產(chǎn)業(yè)鏈,。

　　迪斯尼的創(chuàng)新也離不開對科技的研發(fā),。

　　迪斯尼不僅主打文化娛樂產(chǎn)業(yè)，更是倡導(dǎo)與科技緊密結(jié)合,。迪斯尼主題樂園研發(fā)了一款結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)的魔法手環(huán),，前來主題樂園游玩的游客只要戴上手環(huán)，就可以在樂園里用它點(diǎn)餐,，還能查看不同園區(qū)的排隊人數(shù)等信息,，這就給游客提供了極大的便利，同時迪斯尼還能掌握游客在樂園中所有的游玩數(shù)據(jù),，從而優(yōu)化樂園的布局設(shè)計,，打造自己的專屬數(shù)據(jù)庫。迪斯尼還設(shè)有獨(dú)立的科技研發(fā)部門,，發(fā)展人機(jī)互動,、虛擬現(xiàn)實(shí)、計算機(jī)繪圖等技術(shù),，應(yīng)用在電影,、主題樂園的體驗(yàn)中，帶給消費(fèi)者沉浸式體驗(yàn),。

　　迪斯尼同樣是IP打造方面的專家,，一個好的IP需要同時滿足三個條件：

　　1.要足夠打動人心，能夠和消費(fèi)者建立起一種情感連接;

　　2.能結(jié)合時代變化推陳出新;

　　3.能夠反映企業(yè)品牌的價值觀,。

　　拿迪斯尼的公主形象來說,，從白雪公主開始，到現(xiàn)在最新的公主故事,，可以看到它是不斷與時俱進(jìn)的,，以前的白雪公主美麗、柔弱,，遇到了麻煩只能等著王子前來營救，而近年來,，隨著女性力量的崛起,，迪斯尼的公主也開始能夠掌握自己的命運(yùn),，變得更加獨(dú)立和勇敢了。迪斯尼通過一個個鮮活有趣的IP形象,，讓自己的品牌始終與時俱進(jìn),、充滿活力，讓一代代人為之傾倒,，企業(yè)也因此長盛不衰,，不斷煥發(fā)生命力。

　　3.品牌創(chuàng)新的國際化,、高端化,、年輕化

　　青島啤酒也是一家老字號的企業(yè)，它創(chuàng)立于1903年,，是中國最早的啤酒生產(chǎn)企業(yè)之一,。擁有百年歷史的青啤也是老字號品牌創(chuàng)新的典范。

　　青島啤酒十分注重品牌的國際化,。

　　早在上世紀(jì)50年代,青啤便開始了海外出口之路,用高品質(zhì)贏得海外消費(fèi)者對中國品牌的認(rèn)可與尊重,。1993年7月15日,青島啤酒在香港聯(lián)交所正式掛牌上市,成為首家在海外公開發(fā)行股票的中國內(nèi)地企業(yè)。與此同時,，青島啤酒借助舉辦論壇等形式,，將青啤的品牌輸送到100多個國家和地區(qū)。就在去年,，青島啤酒更是漂洋過海,，在離南極最近的烏斯懷亞港開設(shè)了一家“極地歡聚吧“，用中國品牌帶動全球歡聚,。

　　在品牌高端化的創(chuàng)新上,，青島啤酒推出了奧古特啤酒。

　　其獨(dú)特的尊貴設(shè)計既有古典韻味,，又兼具學(xué)院氣質(zhì),，處處體現(xiàn)著享用者的高貴感。奧古特選用被譽(yù)為“捷克黃金”的薩茲酒花,，以及澳大利亞遼闊田野的金色二棱大麥,，始終堅持用品質(zhì)極高的原料，以及經(jīng)典的釀造工藝,，造就了奧古特在國產(chǎn)啤酒中的非凡品質(zhì)和地位,。

　　青島啤酒還洞察消費(fèi)者需求，追求品牌年輕化,。

　　青啤曾和肯德基合作推出“鴻運(yùn)當(dāng)頭聞雞起舞”罐,，在深夜食堂電視開播時推出“深夜食堂罐”，而在《魔獸世界》《戰(zhàn)狼》等電影引爆全球之前，“魔獸罐”,、“戰(zhàn)狼罐”也在線上賣得如火如荼,。通過這些跨界營銷，一個充滿活力的,、時尚化,、年輕化的青島啤酒形象呼之欲出,，企業(yè)也因此時刻煥發(fā)青春氣息,。

　　一家企業(yè)經(jīng)營百年實(shí)屬不易，其中的個中滋味常人難以體會,。中國的老字號企業(yè)切不可故步自封,、閉門造車,，要敞開大門,、與時俱進(jìn)，更要洞察消費(fèi)者需求,、結(jié)合科技的力量開拓創(chuàng)新,，只有這樣方可做到基業(yè)長青。

　浩瀚無邊的大海,，也是水體的最高存在形態(tài)，但是再大的水體,，也是由一點(diǎn)一滴的水珠融合一起組成,。水滴的一些特點(diǎn)，例如在物態(tài)發(fā)生變化時(液態(tài)水結(jié)冰)所具有的爆發(fā)力和滴水穿石的穿透力,，會因其作為大海的一部分而被暫時掩蓋,。企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中，品牌文化的聚焦,，也是如同水滴,。

　　品牌文化是企業(yè)持續(xù)獲得企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢的核心靈魂，是推動品牌在競爭中不竭動力,。沒有品牌文化支撐的企業(yè)經(jīng)營,，宛如踏入荒原一般,，找不到生長生命的源泉,。商業(yè)世界當(dāng)中，企業(yè)擁有的資源會枯竭,，唯有文化才能讓企業(yè)生生不息,，源遠(yuǎn)流長。

　　大到國家,，小到企業(yè),，甚至個人，品牌文化無所不在,，并且都在以一種品牌文化參與到競爭當(dāng)中,。

　　品牌文化的滲透力

　　品牌文化滲透力非常強(qiáng)悍，干枯炙熱,、裂痕無際的田野,，如遇到雨水，便吞沒無跡,。品牌在市場上一旦獲得用戶的認(rèn)可與信賴,，那么蘊(yùn)含的品牌文化因子，就滲透到用戶的大腦當(dāng)中,。這時候,，理性決策購買,，對于用戶來說已經(jīng)不存在了,。用戶考慮的是，這個品牌對自己有情感,，就像母親對自己的孩子一樣,。

　　我們熟知的可口可樂，就是一瓶普通的碳酸飲料,，可是就是這瓶汽水,，像神奇的仙水,，讓世界上一百多個國家與地區(qū)都在狂飲,。我們不僅在大街小巷都可以看到可口可樂的瓶子影子，而且鐘情了一百多年,?？煽诳蓸返钠放莆幕呀?jīng)滲透到那類喝可樂的消費(fèi)者大腦當(dāng)中,，當(dāng)他們拿起可口可樂來一口時,，就感覺到快樂自然而生。而另一番風(fēng)景特別讓我們不理解,，就是可口可樂要推出新可樂,，被一大批消費(fèi)者反抗，可口可樂逼得重新推出經(jīng)典可樂,，真是不變的情懷,，一樣的文化,。

　　品牌文化讓我們懷有一種情感，而這種情感是非常強(qiáng)大的,，滲透的力量讓我們看不見,，實(shí)際上不存在一樣。但是,，一旦我們企業(yè)經(jīng)營違背的話,，就會被警告，并發(fā)出反抗的聲音與動作,，就如同可口可樂換新可樂一樣,，并不因?yàn)樾驴蓸菲肺稖y試更受歡迎而歡迎。

　　源自于細(xì)節(jié)的品牌文化

　　現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營,，我們大部分都是希望走捷徑,，喜歡短平快,，喜歡看到地表的枝繁葉茂和碩果累累,。可是,，就像一棵樹,，不給它澆水、施肥,，不給它時間,，樹根怎么往下扎?樹冠又如何能長大?只有往下扎得深才長得高，才枝繁葉茂,。

　　往往很多企業(yè)經(jīng)營，就是急功近利,，然后適得其反,。在我們整個企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中，經(jīng)常有這個指標(biāo)那個目標(biāo),。實(shí)際上,，這對品牌文化沉淀毫無用處，對企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展是沒有任何幫助的,。

　　當(dāng)然,，比較注重品牌文化沉淀的企業(yè)，往往在潛移默化中,，影響到客戶與公司員工,，才能讓品牌文化滲透，所以細(xì)節(jié)決定一切,。比如我們服務(wù)一家企業(yè),，在其生產(chǎn)車間里，永遠(yuǎn)是整潔干凈的，一般工廠都干凈,，但我們講一塵不染也不為過,。

　　為什么呢!就是在這個生產(chǎn)車間，我們像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣觀察到一個細(xì)節(jié)：就是除了消防通道,，平常進(jìn)出這個生產(chǎn)車間,，只有一道門，這道門旁邊,，有員工儲物柜,，和客戶參觀更衣柜。墻上有明確進(jìn)入車間規(guī)定,，對員工規(guī)定,，里面是進(jìn)生產(chǎn)車間需要更換的鞋衣帽，要求是“全部武裝”,。另外,，如有客戶參觀，須有專門要求規(guī)范,，還必須有陪同講解,。到了生產(chǎn)車間，每個生產(chǎn)工序啊,，都有詳細(xì)說明,，操作細(xì)項，擺放要求,，包括墻上標(biāo)語,，就不一一列舉，細(xì)節(jié)做得非常到位,。

　　這真是給我們很大的震撼,，并不是因?yàn)槠渖a(chǎn)車間的面積規(guī)模大，而是能做到如此精細(xì)化,，在驚嘆之余不僅要沉思,。反正聽老廠長講，文化來源于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)當(dāng)含有文化,，我們用時間沉淀的，經(jīng)過許許多多的細(xì)節(jié),，一步一個步印做到的,。通過這些一個個細(xì)節(jié)，不僅讓員工,，而且讓客戶感覺到,，我們就是不一樣,，我們品牌文化的強(qiáng)力與張力，自然得到體現(xiàn),。經(jīng)過不斷積累與沉淀之后,，生產(chǎn)車間的質(zhì)量保證與提升了，個中的奧妙與精粹,，更值得我們玩味,。

　　情景體驗(yàn)中透滲品牌文化

　　在《毛澤東選集》當(dāng)中有篇文章講到，文學(xué)素材來源于生活,。同樣,，品牌文化也來源于生活。生活就是我們獲取情感最大的突破口,，在突破口上通過情景演繹,，影響到用戶對品牌欲望產(chǎn)生購買沖動，以及培育用戶對品牌忠誠的情感,。

　　現(xiàn)在不僅是互聯(lián)網(wǎng)時代,，講究是互聯(lián)網(wǎng)速度，也是一個講究體驗(yàn)時代,。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)拉近我們溝通速度同時,，體驗(yàn)就顯現(xiàn)尤為重要。如在情景當(dāng)中體驗(yàn)到品牌文化,，將品牌情況再現(xiàn)給用戶，讓用戶感知品牌文化的核心魅力,，我們品牌營銷就起著錦上添花的作用,。

　　現(xiàn)在流行智能門鎖，我們在企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中,，就是充分將品牌文化,，通過體驗(yàn)方式，將智能門鎖使用的情景,，展現(xiàn)給用戶,，讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)。在整個情景當(dāng)中,，讓用戶感覺到實(shí)際是其生活的家庭,，自然就博得用戶信賴，并且和我們品牌所倡導(dǎo)的和家文化相吻合,，充分體現(xiàn)出品牌的特質(zhì),。不言而喻，緊緊地將品牌文化和用戶鑄印在一起,，實(shí)現(xiàn)了品牌質(zhì)的飛躍,，在智能門鎖市場占有一席之地,。

　　其實(shí)，在我們生活當(dāng)中,，很多品牌獲得消費(fèi)者青睞,，并不是沒有緣由的。我們熟知的通用電氣,，其中一項家用電器很久沒有經(jīng)營了,，但是很多家庭主婦，還是回憶自己曾經(jīng)使用其做飯的情景,，想尋找這款家用電器購買,。主要是當(dāng)時，這項家用電器不斷派直銷人員,，上門給家庭主婦展示做飯的情景,，配上其有美好的說辭。我們需要做的,，就是讓情景中滲透品牌文化,，有情感，有溫度,，有文化,。

　　其實(shí)，在關(guān)注企業(yè)經(jīng)營時,，不妨多留意下自己的品牌,，到底對用戶意味著什么，我們可以講給用戶體驗(yàn)到實(shí)際的功能,，但是我們無法進(jìn)一步獲得用戶的認(rèn)同,，認(rèn)為除了實(shí)際功能之外，我們還帶給用戶別樣的體驗(yàn),，可能從心理上,，獲得比從實(shí)際功能帶來的效應(yīng)，這就是我們要聚焦到品牌文化重中之重,。

　　沒有什么比帶給用戶體驗(yàn)品牌文化更重要了,，我們可以忽略產(chǎn)品實(shí)際功能，現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界也是如此,，我們只提供產(chǎn)品或服務(wù),，對手也可以提供同樣產(chǎn)品或服務(wù)，甚至比我們提供的還便宜,，更具有價格競爭力,。另外，創(chuàng)新常出無窮,，替代品也隨時出來搶占我們的市場,。我們需要的,，就是利用品牌文化軟化消費(fèi)者，讓消費(fèi)者感覺到我們還是不同的,，具有自己的特色,。

　　其實(shí)，我們之所以強(qiáng)調(diào)聚焦品牌文化,，這從品牌存在的原因中探究,，便可以找到真正的奧秘。自古以來,，交易促成品牌,，我們?yōu)榱吮鎰e真假，獲得信賴,，需要品牌來做象征與代表,。

　　要不，我們?yōu)槭裁磳哂衅放频臇|西趨之若鶩,，這源自于在品牌符號與品牌內(nèi)涵里,，蘊(yùn)藏著我們不知道的品牌文化，就像一個人的個性一樣,，我們只能說這個人有個性,，形容比喻只能說出這個人個性表現(xiàn)，實(shí)際上,，這個人內(nèi)心世界,，是非常微妙的，就如同我們說這個人很有魅力一樣,。但是,，我們可以從這個人的神情，動作,，衣裝，等等細(xì)節(jié),，對這個人評價與喜好,。品牌文化也是如此。

　　當(dāng)我們企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中,，聚焦到品牌文化,，將品牌所具有的文化特性與品牌文化符號，出現(xiàn)在用戶每一個出現(xiàn)的生活情景與細(xì)節(jié)當(dāng)中,，通過每一個體驗(yàn)接觸點(diǎn),，我們放品牌文化放大，放大,，再放大,。這樣就會得到品牌的光環(huán)效應(yīng),，形成核裂變，所產(chǎn)生的影響力將是非常驚人的,。