浩瀚無邊的大海,，也是水體的最高存在形態(tài),，但是再大的水體，也是由一點(diǎn)一滴的水珠融合一起組成。水滴的一些特點(diǎn),，例如在物態(tài)發(fā)生變化時(液態(tài)水結(jié)冰)所具有的爆發(fā)力和滴水穿石的穿透力,，會因其作為大海的一部分而被暫時掩蓋。企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中,，品牌文化的聚焦,，也是如同水滴。
品牌文化是企業(yè)持續(xù)獲得企業(yè)經(jīng)營優(yōu)勢的核心靈魂,，是推動品牌在競爭中不竭動力,。沒有品牌文化支撐的企業(yè)經(jīng)營，宛如踏入荒原一般,，找不到生長生命的源泉,。商業(yè)世界當(dāng)中，企業(yè)擁有的資源會枯竭,，唯有文化才能讓企業(yè)生生不息，源遠(yuǎn)流長,。
大到國家,，小到企業(yè)，甚至個人,，品牌文化無所不在,，并且都在以一種品牌文化參與到競爭當(dāng)中。
品牌文化的滲透力
品牌文化滲透力非常強(qiáng)悍,，干枯炙熱,、裂痕無際的田野，如遇到雨水,，便吞沒無跡,。品牌在市場上一旦獲得用戶的認(rèn)可與信賴，那么蘊(yùn)含的品牌文化因子,，就滲透到用戶的大腦當(dāng)中,。這時候，理性決策購買,，對于用戶來說已經(jīng)不存在了,。用戶考慮的是，這個品牌對自己有情感,，就像母親對自己的孩子一樣,。
我們熟知的可口可樂，就是一瓶普通的碳酸飲料,，可是就是這瓶汽水,，像神奇的仙水，讓世界上一百多個國家與地區(qū)都在狂飲。我們不僅在大街小巷都可以看到可口可樂的瓶子影子,，而且鐘情了一百多年,。可口可樂的品牌文化,，已經(jīng)滲透到那類喝可樂的消費(fèi)者大腦當(dāng)中,，當(dāng)他們拿起可口可樂來一口時，就感覺到快樂自然而生,。而另一番風(fēng)景特別讓我們不理解,，就是可口可樂要推出新可樂，被一大批消費(fèi)者反抗,，可口可樂逼得重新推出經(jīng)典可樂,，真是不變的情懷，一樣的文化,。
品牌文化讓我們懷有一種情感,，而這種情感是非常強(qiáng)大的，滲透的力量讓我們看不見,，實(shí)際上不存在一樣,。但是，一旦我們企業(yè)經(jīng)營違背的話,，就會被警告,，并發(fā)出反抗的聲音與動作，就如同可口可樂換新可樂一樣,，并不因為新可樂品味測試更受歡迎而歡迎,。
源自于細(xì)節(jié)的品牌文化
現(xiàn)在的企業(yè)經(jīng)營，我們大部分都是希望走捷徑,，喜歡短平快,，喜歡看到地表的枝繁葉茂和碩果累累?？墒?，就像一棵樹，不給它澆水,、施肥,，不給它時間，樹根怎么往下扎?樹冠又如何能長大?只有往下扎得深才長得高,，才枝繁葉茂,。
往往很多企業(yè)經(jīng)營，就是急功近利,，然后適得其反,。在我們整個企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中,，經(jīng)常有這個指標(biāo)那個目標(biāo)。實(shí)際上,，這對品牌文化沉淀毫無用處,，對企業(yè)可持續(xù)性發(fā)展是沒有任何幫助的。
當(dāng)然,，比較注重品牌文化沉淀的企業(yè),，往往在潛移默化中，影響到客戶與公司員工,，才能讓品牌文化滲透,，所以細(xì)節(jié)決定一切。比如我們服務(wù)一家企業(yè),，在其生產(chǎn)車間里,，永遠(yuǎn)是整潔干凈的，一般工廠都干凈,，但我們講一塵不染也不為過,。
為什么呢!就是在這個生產(chǎn)車間，我們像發(fā)現(xiàn)新大陸一樣觀察到一個細(xì)節(jié)：就是除了消防通道,，平常進(jìn)出這個生產(chǎn)車間,，只有一道門，這道門旁邊,，有員工儲物柜，和客戶參觀更衣柜,。墻上有明確進(jìn)入車間規(guī)定,，對員工規(guī)定，里面是進(jìn)生產(chǎn)車間需要更換的鞋衣帽,，要求是“全部武裝”,。另外，如有客戶參觀,，須有專門要求規(guī)范,，還必須有陪同講解。到了生產(chǎn)車間,，每個生產(chǎn)工序啊,，都有詳細(xì)說明，操作細(xì)項,，擺放要求,，包括墻上標(biāo)語，就不一一列舉,，細(xì)節(jié)做得非常到位,。
這真是給我們很大的震撼,，并不是因為其生產(chǎn)車間的面積規(guī)模大，而是能做到如此精細(xì)化,，在驚嘆之余不僅要沉思,。反正聽老廠長講，文化來源于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)當(dāng)含有文化,，我們用時間沉淀的，經(jīng)過許許多多的細(xì)節(jié),，一步一個步印做到的,。通過這些一個個細(xì)節(jié)，不僅讓員工,，而且讓客戶感覺到,，我們就是不一樣，我們品牌文化的強(qiáng)力與張力,，自然得到體現(xiàn),。經(jīng)過不斷積累與沉淀之后，生產(chǎn)車間的質(zhì)量保證與提升了,，個中的奧妙與精粹,，更值得我們玩味。
情景體驗中透滲品牌文化
在《毛澤東選集》當(dāng)中有篇文章講到,，文學(xué)素材來源于生活,。同樣，品牌文化也來源于生活,。生活就是我們獲取情感最大的突破口,，在突破口上通過情景演繹，影響到用戶對品牌欲望產(chǎn)生購買沖動,，以及培育用戶對品牌忠誠的情感,。
現(xiàn)在不僅是互聯(lián)網(wǎng)時代，講究是互聯(lián)網(wǎng)速度,，也是一個講究體驗時代,。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)拉近我們溝通速度同時，體驗就顯現(xiàn)尤為重要,。如在情景當(dāng)中體驗到品牌文化,，將品牌情況再現(xiàn)給用戶，讓用戶感知品牌文化的核心魅力,，我們品牌營銷就起著錦上添花的作用,。
現(xiàn)在流行智能門鎖，我們在企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中,，就是充分將品牌文化,，通過體驗方式,，將智能門鎖使用的情景，展現(xiàn)給用戶,，讓消費(fèi)者親自體驗,。在整個情景當(dāng)中，讓用戶感覺到實(shí)際是其生活的家庭,，自然就博得用戶信賴,，并且和我們品牌所倡導(dǎo)的和家文化相吻合，充分體現(xiàn)出品牌的特質(zhì),。不言而喻,，緊緊地將品牌文化和用戶鑄印在一起，實(shí)現(xiàn)了品牌質(zhì)的飛躍,，在智能門鎖市場占有一席之地,。
其實(shí)，在我們生活當(dāng)中,，很多品牌獲得消費(fèi)者青睞,，并不是沒有緣由的。我們熟知的通用電氣,，其中一項家用電器很久沒有經(jīng)營了,，但是很多家庭主婦，還是回憶自己曾經(jīng)使用其做飯的情景,，想尋找這款家用電器購買,。主要是當(dāng)時，這項家用電器不斷派直銷人員,，上門給家庭主婦展示做飯的情景,，配上其有美好的說辭。我們需要做的,，就是讓情景中滲透品牌文化，有情感,，有溫度,，有文化。
其實(shí),，在關(guān)注企業(yè)經(jīng)營時,，不妨多留意下自己的品牌，到底對用戶意味著什么,，我們可以講給用戶體驗到實(shí)際的功能,，但是我們無法進(jìn)一步獲得用戶的認(rèn)同，認(rèn)為除了實(shí)際功能之外,，我們還帶給用戶別樣的體驗,，可能從心理上,，獲得比從實(shí)際功能帶來的效應(yīng)，這就是我們要聚焦到品牌文化重中之重,。
沒有什么比帶給用戶體驗品牌文化更重要了,，我們可以忽略產(chǎn)品實(shí)際功能，現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界也是如此,，我們只提供產(chǎn)品或服務(wù),，對手也可以提供同樣產(chǎn)品或服務(wù)，甚至比我們提供的還便宜,，更具有價格競爭力,。另外，創(chuàng)新常出無窮,，替代品也隨時出來搶占我們的市場,。我們需要的，就是利用品牌文化軟化消費(fèi)者,，讓消費(fèi)者感覺到我們還是不同的,，具有自己的特色。
其實(shí),，我們之所以強(qiáng)調(diào)聚焦品牌文化,，這從品牌存在的原因中探究，便可以找到真正的奧秘,。自古以來,，交易促成品牌，我們?yōu)榱吮鎰e真假,，獲得信賴,，需要品牌來做象征與代表。
要不,，我們?yōu)槭裁磳哂衅放频臇|西趨之若鶩,，這源自于在品牌符號與品牌內(nèi)涵里，蘊(yùn)藏著我們不知道的品牌文化,，就像一個人的個性一樣,，我們只能說這個人有個性，形容比喻只能說出這個人個性表現(xiàn),，實(shí)際上,，這個人內(nèi)心世界，是非常微妙的,，就如同我們說這個人很有魅力一樣,。但是，我們可以從這個人的神情,，動作,，衣裝,，等等細(xì)節(jié)，對這個人評價與喜好,。品牌文化也是如此,。
當(dāng)我們企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中，聚焦到品牌文化,，將品牌所具有的文化特性與品牌文化符號,，出現(xiàn)在用戶每一個出現(xiàn)的生活情景與細(xì)節(jié)當(dāng)中，通過每一個體驗接觸點(diǎn),，我們放品牌文化放大,，放大，再放大,。這樣就會得到品牌的光環(huán)效應(yīng),，形成核裂變，所產(chǎn)生的影響力將是非常驚人的,。
