本人2018年3月購(gòu)買微軟的surface pro5平板電腦，從購(gòu)買之后，頻繁出現(xiàn)藍(lán)屏，之后經(jīng)多次重新安裝系統(tǒng)，仍然沒有解決，2018年12月10日送到河南洛陽(yáng)西工區(qū)數(shù)碼大廈微軟的接機(jī)點(diǎn)，重新安裝系統(tǒng)仍然出現(xiàn)藍(lán)屏，工作人員告之必須返廠維修，需要15個(gè)工作日，到12月25號(hào)我接到微軟接機(jī)點(diǎn)的電話，告之電腦回來(lái)了，但比以前的問題更加嚴(yán)重，無(wú)法開機(jī)進(jìn)不去系統(tǒng)，已經(jīng)兩次返廠，需要再等15個(gè)工作日 ，隨后我多次致電微軟4008203800售后電話 ，要求告之第一次維修的項(xiàng)目是什么?得到砂回答是不清楚，作為一員消費(fèi)者可以等待維修的時(shí)間，但一個(gè)月時(shí)間太長(zhǎng)了點(diǎn)，并且微軟的售后侵犯我們的知情權(quán)，要求微軟公司兩次維修，應(yīng)該給我更換一臺(tái)新設(shè)備，如果真的不能更換，也應(yīng)該告訴我兩次維修的基本情況。