本人2018年3月購買微軟的surface pro5平板電腦，從購買之后,，頻繁出現(xiàn)藍屏,，之后經(jīng)多次重新安裝系統(tǒng)，仍然沒有解決,，2018年12月10日送到河南洛陽西工區(qū)數(shù)碼大廈微軟的接機點,，重新安裝系統(tǒng)仍然出現(xiàn)藍屏，工作人員告之必須返廠維修,，需要15個工作日,，到12月25號我接到微軟接機點的電話，告之電腦回來了,，但比以前的問題更加嚴重,，無法開機進不去系統(tǒng)，已經(jīng)兩次返廠,，需要再等15個工作日 ,，隨后我多次致電微軟4008203800售后電話 ，要求告之第一次維修的項目是什么?得到砂回答是不清楚,，作為一員消費者可以等待維修的時間,，但一個月時間太長了點，并且微軟的售后侵犯我們的知情權,，要求微軟公司兩次維修,，應該給我更換一臺新設備，如果真的不能更換,，也應該告訴我兩次維修的基本情況,。