• 國際消費(fèi)者權(quán)益日

“國際消費(fèi)者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定，目的在于擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使之在世界范圍內(nèi)得到重視，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

中消協(xié)發(fā)布了2019年消費(fèi)維權(quán)年主題，主題為“信用讓消費(fèi)更放心

發(fā)展歷史

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1983年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。這是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見。肯尼迪提出的這四項權(quán)利，以后逐漸為世界各國消費(fèi)者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo)。

1898年，全世界第一個消費(fèi)者組織在美國成立。

1936年，建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費(fèi)者運(yùn)動更加活躍，許多發(fā)展中國家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者運(yùn)動成為一種全球性的社會現(xiàn)象，全世界已有90多個國家共300多個消費(fèi)者組織在開展活動。

1962年3月15日，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨尋文，首次提出了著名的消費(fèi)者的4項權(quán)利，即安全消費(fèi)的權(quán)利、消費(fèi)時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利。隨著消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)工作的開展，肯尼迪提出的4項權(quán)利和國際消費(fèi)者協(xié)會確定的另外4項權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利、公正解決糾紛的權(quán)利、掌握消費(fèi)基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利，一并成為全世界保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作的8條準(zhǔn)則。

1983年，國際消費(fèi)者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費(fèi)者權(quán)益日。此后，每年3月15日，世界各地的消費(fèi)者及有關(guān)組織都要舉行各種活動，推動保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動進(jìn)一步發(fā)展。

1985年4月9日，聯(lián)合國大會一致通過了《保護(hù)消費(fèi)者準(zhǔn)則》，督促各國采取切實措施，維護(hù)消費(fèi)者的利益。

1984年12月26日，中國消費(fèi)者協(xié)會成立，中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年加入國際消費(fèi)者協(xié)會。

1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會。

2010年1月30日，中央電視臺經(jīng)濟(jì)部開辦3·15晚會新浪官方微博。

2011年3月15日，中央電視臺綜合頻道（CCTV-1）現(xiàn)場直播3·15晚會。 [2] 

設(shè)立宗旨

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選擇這樣一天作為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”，也是為了擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)各國消費(fèi)者組織的合作和交往，在國際范圍內(nèi)引起重視，推動保護(hù)消費(fèi)者的活動。正如國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織主席羅達(dá)房·帕金所說：“人民的交往，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動。”她又說： “每個國家的消費(fèi)者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費(fèi)者權(quán)利的保障而斗爭的行列。”當(dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們在每年選擇一天，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M(fèi)者而發(fā)出的聲音，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力。

主要內(nèi)容

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包括：

1. 向消費(fèi)者提供信息，對消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力。

2. 處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。

3. 搜集消費(fèi)者的意見并向企業(yè)反饋。

4. 打造輿論，宣傳消費(fèi)者的權(quán)利，形成輿論壓力，以改善消費(fèi)者的地位。

5. 參與國家或政府有關(guān)消費(fèi)者法律和政策的制定，并要求政府建立消費(fèi)者行政體系，處理消費(fèi)者問題。

6. 成立消費(fèi)者團(tuán)體，確立消費(fèi)者主權(quán)。

7. 加強(qiáng)消費(fèi)者國際團(tuán)體及合作。

組織機(jī)構(gòu)

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國際

國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織（International Organization of Consumers Unions，簡稱IOCU）是一個獨(dú)立的、非盈利的、非政治性的組織。1960年，由美國、英國、澳大利亞、比利時和荷蘭五個國家的消費(fèi)者組織發(fā)起成立，在荷蘭登記，總部設(shè)在荷蘭海牙，現(xiàn)遷到英國倫敦，亞太地區(qū)分部設(shè)在馬來西亞的檳榔嶼。IOCU現(xiàn)有115個國家和地區(qū)的230多個消費(fèi)者組織成員。1987年9月，中國消費(fèi)者協(xié)會被接納為該組織的正式成員。

組織宗旨

在世界范圍內(nèi)協(xié)助并積極推動各國消費(fèi)者組織及政府努力做好保護(hù)消費(fèi)者利益工作；促進(jìn)對消費(fèi)服務(wù)進(jìn)行比較、試驗的國際合作；促進(jìn)消費(fèi)信息、消費(fèi)教育和保護(hù)消費(fèi)者方面的其它各種國際合作；收集、交流各國保護(hù)消費(fèi)者法規(guī)及慣例；為各國家集團(tuán)討論有關(guān)消費(fèi)者利益問題解決辦法提供講壇；出版有關(guān)消費(fèi)者信息的資料；與聯(lián)合國的機(jī)構(gòu)及其它國際團(tuán)體保持有效的聯(lián)系，以起到能在國際范圍內(nèi)代表消費(fèi)者利益的作用；通過聯(lián)合國的機(jī)構(gòu)和其它可行的方式，對發(fā)展中國家關(guān)于消費(fèi)者教育和保護(hù)的發(fā)展計劃，給予一切實際 的援助和鼓勵。

組織結(jié)構(gòu)

全體大會，由各個成員組織所推選的代表組成。 理事會由會議推選35名成員組成，理事會指定執(zhí)行委員會。工作人員為十名領(lǐng)薪者。經(jīng)費(fèi)來源于會費(fèi)和出售出版物。在聯(lián)合國有關(guān)機(jī)構(gòu)中具有咨詢地位。這些機(jī)構(gòu)是：聯(lián)合國經(jīng)社理事會、聯(lián)合國教科文組織、聯(lián)合國兒童基金會、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織、消費(fèi)者咨詢理事會、歐洲保護(hù)消費(fèi)者委員會。同時，在聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織、聯(lián)合國亞太經(jīng)濟(jì)與社會委員會、聯(lián)合國國內(nèi)婦女委員會中派有代表。 聯(lián)系單位：國際電器技術(shù)委員會。

組織活動

設(shè)有小組委員會或工作組負(fù)責(zé)檢測商品，進(jìn)行教育、發(fā)展、法制、醫(yī)療等活動；在亞太地區(qū)設(shè)立顧問小組委員會，提供信息資料的專門來源。中央秘書處設(shè)有圖書館，以收集和傳播與消費(fèi)者利益有關(guān)的立法、技術(shù)、教育的資料。制訂拉丁美洲和亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會委員會管區(qū)內(nèi)區(qū)域發(fā)展計劃，支持并進(jìn)行有關(guān)不完備商品標(biāo)簽、向第三世界傾銷危險藥品、 農(nóng)藥以及嬰兒食品的監(jiān)察等問題的研究。

中國

消費(fèi)者協(xié)會

1983年5月，河北省新樂縣成立了消費(fèi)者協(xié)會，這是我國成立的第一個消費(fèi)者組織。1984年8月，廣東省廣州市成立了消費(fèi)者委員會，這是我國第一個城市消費(fèi)者組織。 [3]  中國消費(fèi)者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立，是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的全國性社會團(tuán)體，成為中國第一個保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的協(xié)會。中國消費(fèi)者協(xié)會于1987年9月被國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織接受為正式成員。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

隨著我國消費(fèi)者保護(hù)運(yùn)動的快速發(fā)展，黨和政府越來越重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。1993年10月31日，第八屆全國人大常委會第4次會議全票通過了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。1994年1月1日，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》正式實施，標(biāo)志著我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作走向法制化軌道。2014年3月15日，新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》施行，主要從4方面完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度，如強(qiáng)化經(jīng)營者義務(wù)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費(fèi)方式、建立消費(fèi)公益訴訟制度等。從此，我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)入新的歷史階段。 [3] 

宗旨

中國消費(fèi)者協(xié)會的宗旨是：對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

中國消費(fèi)者協(xié)會會徽

會徽

1. 會徽為金黃色，象征著中國保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的輝煌。

2. 底色為綠色，象征著這一偉大事業(yè)的生機(jī)與活力。

3. 3·15字樣：反映保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益事業(yè)的重要地位和深遠(yuǎn)影響，也顯示了中國消費(fèi)者協(xié)會和全國各地消費(fèi)者協(xié)會在這一事業(yè)中的歷史作用。

4. 睜大的眼睛：表明消費(fèi)者協(xié)會時刻關(guān)注并提供消費(fèi)信息，監(jiān)督損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

5. 一雙環(huán)形的手：寓意消費(fèi)者協(xié)會與社會各界共同承擔(dān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。

6. 地球造型：亦為舒展的人形，寄予了我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的國際性及與人權(quán)保護(hù)的重要關(guān)系。

活動內(nèi)容

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315消費(fèi)者權(quán)益日

從1983年以來，每年的3月15日，世界各地的消費(fèi)者組織都要舉行多種多樣的紀(jì)念活動。

舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報：

有的國家的消費(fèi)者組織在這一天舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報，向公眾介紹消費(fèi)者組織的活動情況，公布新的一年的工作計劃，告訴人們消費(fèi)者組織將為保護(hù)消費(fèi)者利益做哪些工作。

開展宣傳活動：

許多國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織的會員在他們出版的刊物上刊登介紹“國際消費(fèi)者權(quán)益日”的內(nèi)容，有的通過電臺和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳，努力提高一般消費(fèi)者的認(rèn)識，有的組織在學(xué)校發(fā)放傳單或消費(fèi)者刊物，馬來西亞，波拉卡消費(fèi)者協(xié)會在學(xué)校集會上組織消費(fèi)者權(quán)利的演說。

舉辦征集與競賽活動：

有的國家的消費(fèi)者組織在這一天向公眾征集“消費(fèi)者權(quán)益歌”，然后選擇優(yōu)秀的歌曲作為有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益廣播節(jié)目中的開始曲，有的組織演講比賽或“一年中最差消費(fèi)事件”的評比活動。

獎勵為消費(fèi)者運(yùn)動作出貢獻(xiàn)的人：

1983年，希臘消費(fèi)者保護(hù)學(xué)會對在1982年間積極報道消費(fèi)者運(yùn)動的報刊及記者予給予獎勵。在挪威，消費(fèi)者委員會對在過去的一年里寫出質(zhì)量較高的關(guān)于消費(fèi)者問題的文章的作者予以表彰。

舉辦消費(fèi)者教育活動：

阿根廷主婦協(xié)會于1984年“國際消費(fèi)者權(quán)益日”發(fā)起成立消費(fèi)者學(xué)校，為成人舉辦一系列的講座。在南澳大利亞，公民與消費(fèi)者事務(wù)部在商店搜集消費(fèi)者意見，對消費(fèi)者進(jìn)行最佳購貨的教育。印度卡納塔克消費(fèi)者服務(wù)社團(tuán)則在這一天為學(xué)校負(fù)責(zé)消費(fèi)教育的老師安排工作計劃。

檢查：

一些國家的消費(fèi)者組織在這一天組織對保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)立法的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，檢查這些立法是否被認(rèn)真貫徹了。

展覽：

一些國家的消費(fèi)者組織舉辦多種形式的展覽。有的以廣告、宣傳欄的形式向公眾展示現(xiàn)實消費(fèi)中存在的問題，有的還舉辦“不合格產(chǎn)品展覽”。 [4] 

歷屆主題

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協(xié)會年

中國消費(fèi)者協(xié)會從1997年起，通過每年確定一個主題的方式，開展“年主題”活動。

所謂“年主題”，就是消費(fèi)者協(xié)會在廣泛宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上，每年突出一個方面的內(nèi)容，加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，加大保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益力度，使保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作不斷向縱深發(fā)展。

央視3·15

1991年3月15日，中央電視臺經(jīng)濟(jì)部首先推出現(xiàn)場直播3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日消費(fèi)者之友專題晚會。從開播以來，晚會揭穿了無數(shù)的騙局、陷阱和黑幕以及假冒偽劣商品。維護(hù)了公平公正，改變了無數(shù)人的命運(yùn)和人生。每年的3月15日，3·15晚會都將為保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益發(fā)出強(qiáng)烈呼聲。