• 國際消費者權(quán)益日

“國際消費者權(quán)益日” (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日,，由國際消費者聯(lián)盟組織于1983年確定,，目的在于擴(kuò)大消費者權(quán)益保護(hù)的宣傳,，使之在世界范圍內(nèi)得到重視,，以促進(jìn)各國和地區(qū)消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內(nèi)更好地保護(hù)消費者權(quán)益,。

中消協(xié)發(fā)布了2019年消費維權(quán)年主題,，主題為“信用讓消費更放心

發(fā)展歷史

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1983年，國際消費者聯(lián)盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權(quán)益日”,。這是基于美國前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表了《關(guān)于保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特別咨文》,，首次提出了著名的消費者的“四項權(quán)利”，即：有權(quán)獲得安全保障,；有權(quán)獲得正確資料,；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費意見,。肯尼迪提出的這四項權(quán)利,，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認(rèn)，并作為最基本的工作目標(biāo),。

1898年,，全世界第一個消費者組織在美國成立。

1936年,，建立了全美的消費者聯(lián)盟,。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費者利益和要求的組織,，在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn),。在此基礎(chǔ)上，1960年,，國際消費者聯(lián)盟組織宣告成立,。之后，消費者運動更加活躍,，許多發(fā)展中國家也建立了消費者組織,，使消費者運動成為一種全球性的社會現(xiàn)象，全世界已有90多個國家共300多個消費者組織在開展活動,。

1962年3月15日,，肯尼迪在美國國會發(fā)表了有關(guān)保護(hù)消費者利益的總統(tǒng)特別咨尋文，首次提出了著名的消費者的4項權(quán)利,，即安全消費的權(quán)利,、消費時被告知基本事實的權(quán)利、選擇的權(quán)利和呼吁的權(quán)利,。隨著消費者權(quán)利保護(hù)工作的開展,，肯尼迪提出的4項權(quán)利和國際消費者協(xié)會確定的另外4項權(quán)利，即滿足基本需求的權(quán)利,、公正解決糾紛的權(quán)利,、掌握消費基本知識的權(quán)利和在健康環(huán)境中生活工作的權(quán)利,，一并成為全世界保護(hù)消費者權(quán)益工作的8條準(zhǔn)則。

1983年,，國際消費者協(xié)會把每年的3月15日定為國際消費者權(quán)益日,。此后，每年3月15日,，世界各地的消費者及有關(guān)組織都要舉行各種活動,，推動保護(hù)消費者權(quán)益運動進(jìn)一步發(fā)展。

1985年4月9日,，聯(lián)合國大會一致通過了《保護(hù)消費者準(zhǔn)則》,，督促各國采取切實措施，維護(hù)消費者的利益,。

1984年12月26日,，中國消費者協(xié)會成立，中國消費者協(xié)會于1987年加入國際消費者協(xié)會,。

1991年3月15日,，中央電視臺經(jīng)濟(jì)部的編導(dǎo)們推出現(xiàn)場直播“3.15”國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會。

2010年1月30日,，中央電視臺經(jīng)濟(jì)部開辦3·15晚會新浪官方微博,。

2011年3月15日，中央電視臺綜合頻道（CCTV-1）現(xiàn)場直播3·15晚會,。 [2] 

設(shè)立宗旨

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選擇這樣一天作為“國際消費者權(quán)益日”,，也是為了擴(kuò)大宣傳,，促進(jìn)各國消費者組織的合作和交往,，在國際范圍內(nèi)引起重視，推動保護(hù)消費者的活動,。正如國際消費者聯(lián)盟組織主席羅達(dá)房·帕金所說：“人民的交往,，產(chǎn)品的交換，技術(shù)和通信的活動等等,，就要求我們必須在全球范圍內(nèi)考慮并行動,。”她又說： “每個國家的消費者組織應(yīng)列入世界范圍的為消費者權(quán)利的保障而斗爭的行列,?！碑?dāng)這種斗爭每天繼續(xù)下去的時候，我們在每年選擇一天,，讓各方面都能聽到我們?yōu)橄M者而發(fā)出的聲音,，并且獲得為未來的任務(wù)而努力的精神動力。

主要內(nèi)容

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包括：

1. 向消費者提供信息,，對消費者進(jìn)行教育,，提高消費者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力,。

2. 處理消費者投訴，幫助消費者挽回?fù)p失,。

3. 搜集消費者的意見并向企業(yè)反饋,。

4. 打造輿論，宣傳消費者的權(quán)利,，形成輿論壓力,，以改善消費者的地位。

5. 參與國家或政府有關(guān)消費者法律和政策的制定,，并要求政府建立消費者行政體系,，處理消費者問題。

6. 成立消費者團(tuán)體,，確立消費者主權(quán),。

7. 加強(qiáng)消費者國際團(tuán)體及合作。

組織機(jī)構(gòu)

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國際

國際消費者聯(lián)盟組織（International Organization of Consumers Unions,，簡稱IOCU）是一個獨立的,、非盈利的、非政治性的組織,。1960年,，由美國、英國,、澳大利亞,、比利時和荷蘭五個國家的消費者組織發(fā)起成立，在荷蘭登記,，總部設(shè)在荷蘭海牙,，現(xiàn)遷到英國倫敦，亞太地區(qū)分部設(shè)在馬來西亞的檳榔嶼,。IOCU現(xiàn)有115個國家和地區(qū)的230多個消費者組織成員,。1987年9月，中國消費者協(xié)會被接納為該組織的正式成員,。

組織宗旨

在世界范圍內(nèi)協(xié)助并積極推動各國消費者組織及政府努力做好保護(hù)消費者利益工作,；促進(jìn)對消費服務(wù)進(jìn)行比較、試驗的國際合作,；促進(jìn)消費信息,、消費教育和保護(hù)消費者方面的其它各種國際合作；收集,、交流各國保護(hù)消費者法規(guī)及慣例,；為各國家集團(tuán)討論有關(guān)消費者利益問題解決辦法提供講壇；出版有關(guān)消費者信息的資料,；與聯(lián)合國的機(jī)構(gòu)及其它國際團(tuán)體保持有效的聯(lián)系,，以起到能在國際范圍內(nèi)代表消費者利益的作用,；通過聯(lián)合國的機(jī)構(gòu)和其它可行的方式，對發(fā)展中國家關(guān)于消費者教育和保護(hù)的發(fā)展計劃,，給予一切實際 的援助和鼓勵,。

組織結(jié)構(gòu)

全體大會，由各個成員組織所推選的代表組成,。 理事會由會議推選35名成員組成,，理事會指定執(zhí)行委員會。工作人員為十名領(lǐng)薪者,。經(jīng)費來源于會費和出售出版物,。在聯(lián)合國有關(guān)機(jī)構(gòu)中具有咨詢地位。這些機(jī)構(gòu)是：聯(lián)合國經(jīng)社理事會,、聯(lián)合國教科文組織,、聯(lián)合國兒童基金會、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織,、消費者咨詢理事會,、歐洲保護(hù)消費者委員會。同時,，在聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署,、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織、聯(lián)合國亞太經(jīng)濟(jì)與社會委員會,、聯(lián)合國國內(nèi)婦女委員會中派有代表,。 聯(lián)系單位：國際電器技術(shù)委員會。

組織活動

設(shè)有小組委員會或工作組負(fù)責(zé)檢測商品,，進(jìn)行教育,、發(fā)展、法制,、醫(yī)療等活動,；在亞太地區(qū)設(shè)立顧問小組委員會,，提供信息資料的專門來源,。中央秘書處設(shè)有圖書館，以收集和傳播與消費者利益有關(guān)的立法,、技術(shù),、教育的資料。制訂拉丁美洲和亞太地區(qū)經(jīng)濟(jì)與社會委員會管區(qū)內(nèi)區(qū)域發(fā)展計劃,，支持并進(jìn)行有關(guān)不完備商品標(biāo)簽,、向第三世界傾銷危險藥品、 農(nóng)藥以及嬰兒食品的監(jiān)察等問題的研究,。

中國

消費者協(xié)會

1983年5月,，河北省新樂縣成立了消費者協(xié)會,，這是我國成立的第一個消費者組織。1984年8月,，廣東省廣州市成立了消費者委員會,，這是我國第一個城市消費者組織。 [3]  中國消費者協(xié)會于1984年12月經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)成立,，是對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督的保護(hù)消費者合法權(quán)益的全國性社會團(tuán)體,，成為中國第一個保護(hù)消費者權(quán)益的協(xié)會。中國消費者協(xié)會于1987年9月被國際消費者聯(lián)盟組織接受為正式成員,。

消費者權(quán)益保護(hù)法

隨著我國消費者保護(hù)運動的快速發(fā)展,，黨和政府越來越重視消費者權(quán)益保護(hù)工作。1993年10月31日,，第八屆全國人大常委會第4次會議全票通過了《消費者權(quán)益保護(hù)法》,。1994年1月1日，《消費者權(quán)益保護(hù)法》正式實施,，標(biāo)志著我國消費者權(quán)益保護(hù)工作走向法制化軌道,。2014年3月15日，新修訂的《消費者權(quán)益保護(hù)法》施行,，主要從4方面完善消費者權(quán)益保護(hù)制度,，如強(qiáng)化經(jīng)營者義務(wù)、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)購物等新的消費方式,、建立消費公益訴訟制度等,。從此，我國消費者權(quán)益保護(hù)進(jìn)入新的歷史階段,。 [3] 

宗旨

中國消費者協(xié)會的宗旨是：對商品和服務(wù)進(jìn)行社會監(jiān)督,，保護(hù)消費者的合法權(quán)益，引導(dǎo)廣大消費者合理,、科學(xué)消費,，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。

中國消費者協(xié)會會徽

會徽

1. 會徽為金黃色,，象征著中國保護(hù)消費者權(quán)益事業(yè)的輝煌,。

2. 底色為綠色，象征著這一偉大事業(yè)的生機(jī)與活力,。

3. 3·15字樣：反映保護(hù)消費者權(quán)益事業(yè)的重要地位和深遠(yuǎn)影響,，也顯示了中國消費者協(xié)會和全國各地消費者協(xié)會在這一事業(yè)中的歷史作用。

4. 睜大的眼睛：表明消費者協(xié)會時刻關(guān)注并提供消費信息,，監(jiān)督損害消費者權(quán)益的行為,。

5. 一雙環(huán)形的手：寓意消費者協(xié)會與社會各界共同承擔(dān)保護(hù)消費者權(quán)益的責(zé)任。

6. 地球造型：亦為舒展的人形，寄予了我國消費者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的國際性及與人權(quán)保護(hù)的重要關(guān)系,。

活動內(nèi)容

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315消費者權(quán)益日

從1983年以來,，每年的3月15日，世界各地的消費者組織都要舉行多種多樣的紀(jì)念活動,。

舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報：

有的國家的消費者組織在這一天舉行記者招待會或發(fā)布新聞公報,，向公眾介紹消費者組織的活動情況，公布新的一年的工作計劃,，告訴人們消費者組織將為保護(hù)消費者利益做哪些工作,。

開展宣傳活動：

許多國際消費者聯(lián)盟組織的會員在他們出版的刊物上刊登介紹“國際消費者權(quán)益日”的內(nèi)容，有的通過電臺和電視節(jié)目進(jìn)行宣傳,，努力提高一般消費者的認(rèn)識,，有的組織在學(xué)校發(fā)放傳單或消費者刊物，馬來西亞,，波拉卡消費者協(xié)會在學(xué)校集會上組織消費者權(quán)利的演說,。

舉辦征集與競賽活動：

有的國家的消費者組織在這一天向公眾征集“消費者權(quán)益歌”，然后選擇優(yōu)秀的歌曲作為有關(guān)消費者權(quán)益廣播節(jié)目中的開始曲,，有的組織演講比賽或“一年中最差消費事件”的評比活動,。

獎勵為消費者運動作出貢獻(xiàn)的人：

1983年，希臘消費者保護(hù)學(xué)會對在1982年間積極報道消費者運動的報刊及記者予給予獎勵,。在挪威,，消費者委員會對在過去的一年里寫出質(zhì)量較高的關(guān)于消費者問題的文章的作者予以表彰。

舉辦消費者教育活動：

阿根廷主婦協(xié)會于1984年“國際消費者權(quán)益日”發(fā)起成立消費者學(xué)校,，為成人舉辦一系列的講座,。在南澳大利亞，公民與消費者事務(wù)部在商店搜集消費者意見,，對消費者進(jìn)行最佳購貨的教育,。印度卡納塔克消費者服務(wù)社團(tuán)則在這一天為學(xué)校負(fù)責(zé)消費教育的老師安排工作計劃。

檢查：

一些國家的消費者組織在這一天組織對保護(hù)消費者權(quán)益有關(guān)立法的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,，檢查這些立法是否被認(rèn)真貫徹了,。

展覽：

一些國家的消費者組織舉辦多種形式的展覽。有的以廣告,、宣傳欄的形式向公眾展示現(xiàn)實消費中存在的問題,，有的還舉辦“不合格產(chǎn)品展覽”。 [4] 

歷屆主題

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協(xié)會年

中國消費者協(xié)會從1997年起,，通過每年確定一個主題的方式,，開展“年主題”活動。

所謂“年主題”,，就是消費者協(xié)會在廣泛宣傳貫徹《消費者權(quán)益保護(hù)法》的基礎(chǔ)上，每年突出一個方面的內(nèi)容，加強(qiáng)保護(hù)消費者合法權(quán)益的宣傳,，加大保護(hù)消費者合法權(quán)益力度,，使保護(hù)消費者合法權(quán)益工作不斷向縱深發(fā)展。

央視3·15

1991年3月15日,，中央電視臺經(jīng)濟(jì)部首先推出現(xiàn)場直播3·15國際消費者權(quán)益日消費者之友專題晚會,。從開播以來，晚會揭穿了無數(shù)的騙局,、陷阱和黑幕以及假冒偽劣商品,。維護(hù)了公平公正，改變了無數(shù)人的命運和人生,。每年的3月15日,，3·15晚會都將為保護(hù)消費者權(quán)益發(fā)出強(qiáng)烈呼聲。