華為是中國企業(yè)里最有危機(jī)意識的,,但卻遭遇到巨大的發(fā)展危機(jī),,華為的危機(jī)管理是如何失效的?
和很多企業(yè)“頭痛醫(yī)頭,,腳痛醫(yī)腳”的應(yīng)急性危機(jī)管理不同,,華為的危機(jī)管理站在了頂層設(shè)計(jì)的高度,,在華為的價(jià)值觀”以客戶為中心,,以奮斗者為本,,堅(jiān)持艱苦奮斗”中,,“堅(jiān)持艱苦奮斗”放在了顯著的位置,,透露出常懷“危機(jī)意識”的企業(yè)文化。
華為的危機(jī)管理不是只在企業(yè)遇到困難時(shí)通過機(jī)制整改,、危機(jī)公關(guān)等手段進(jìn)行修補(bǔ)和變革,,而是在發(fā)展高速期仍然保持強(qiáng)烈的危機(jī)意識。在《華為基本法》中就明確提到,,長期高速增長有可能給公司組織造成的脆弱和隱藏的致命缺點(diǎn),,因此必須按照可持續(xù)成長的要求,設(shè)定每個(gè)時(shí)期合理的利潤目標(biāo),。
在華為的發(fā)展歷史上,,大的危機(jī)清晰可陳,小的危機(jī)也無時(shí)不在,。
創(chuàng)業(yè)初期的資金和人才的匱乏,,讓缺少自主創(chuàng)新的華為陷入困境,任正非拿出“研發(fā)失敗我就跳樓”的決心,,大膽啟用企業(yè)內(nèi)部的決策質(zhì)疑者,,從“半程控交換機(jī)”的戰(zhàn)略夾縫中,走出了讓華為活命的“數(shù)字程控交換機(jī)”發(fā)家之路,。
經(jīng)歷了企業(yè)的初創(chuàng)存活期,,華為內(nèi)部出現(xiàn)了“組織分裂”和“管理粗放”等危機(jī),面對華為深化城市主流市場的發(fā)展新時(shí)期,,與國內(nèi)頂級電信運(yùn)營商中國電信,、中國移動的互動逐漸頻繁,,企業(yè)內(nèi)部改革迫在眉睫,華為的危機(jī)管理魄力十足,,先是市場部集體離職,,此后,干部能上能下,、工作能左能右,、人員能進(jìn)能出、待遇能升能降的“四能”機(jī)制開始推行,,流程權(quán)威和專家權(quán)威的引入打破了領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的“企業(yè)家的企業(yè)”式管理文化,,轉(zhuǎn)為全員責(zé)任體系。華為的管理也從粗放式轉(zhuǎn)化為精細(xì)化,。
但這次的孟晚舟事件,,讓外界對華為的危機(jī)管理能力產(chǎn)生了質(zhì)疑。為什么華為如此注重危機(jī)管理,,卻遭受了這么大的危機(jī)?
華為的危機(jī)暴露出微弱信息收集機(jī)制的缺失,。案件的發(fā)生看似偶然,實(shí)則是各種因素積累到一定程度的必然結(jié)果,。
德國飛行員帕布斯·海恩對多起航空事故深入分析研究后得出了“海恩法則”,,即任何嚴(yán)重事故都是有征兆的,每個(gè)事故征兆背后,,還有300次左右的事故苗頭,,以及上千個(gè)事故隱患,要消除一次嚴(yán)重事故,,就必須敏銳而及時(shí)地發(fā)現(xiàn)這些事故征兆和隱患并果斷采取措施加以控制或消除,。
其實(shí),這次的華為事件并非缺乏端倪,。
早在2002年底,,美國思科副總裁拜訪華為,并指責(zé)華為侵犯了其知識產(chǎn)權(quán),,要求華為停止銷售產(chǎn)品,。11年后,華為再次被思科起訴,,被指控專利,、不正當(dāng)競爭、商業(yè)秘密等21項(xiàng)罪名,。
在2008至2010年期間,,華為三次嘗試并購美國科技企業(yè),均以失敗告終,屢次陷入“安全門”,。
2010年5月,,華為以200萬美元收購美國服務(wù)器技術(shù)研發(fā)公司3Leaf Systems的部分資產(chǎn)失敗后,華為再也坐不住了,。
2011年2月15日,,華為高調(diào)邀請美國對其進(jìn)行徹底的透明調(diào)查,并對安全和知識產(chǎn)權(quán)等方面進(jìn)行了一一反駁,。
無奈,,歷時(shí)一年的調(diào)查結(jié)果依然不能改變?nèi)A為被美國相關(guān)方面懷疑的狀態(tài)。
美國司法部門早就盯上了華為,,2007年美國有關(guān)部門就曾在美國詢問過任正非;2014年孟晚舟也曾在紐約肯尼迪機(jī)場被攔下問話搜集證據(jù),。美國這次起訴不僅針對孟晚舟,還涉及華為總公司,、兩間子公司以及任正非,。有關(guān)人士分析,華為美國分公司將陷入業(yè)務(wù)停頓,,對華為總公司和任正非的影響尚在評估中;能否沿用“中興模式”以罰款達(dá)成和解尚難預(yù)料,。
孟晚舟的父親、華為創(chuàng)辦人任正非日前在深圳華為總部接受多家陸媒訪問,,當(dāng)被問及孟晚舟的情況時(shí),他說,,當(dāng)時(shí)孟晚舟和自己本來準(zhǔn)備前往阿根廷出席同一個(gè)會議,,而且她還是會議的主持者。任正非說,,孟晚舟是在溫哥華機(jī)場轉(zhuǎn)機(jī)時(shí),,被加拿大當(dāng)局扣留,而自己原定晚兩天出發(fā),,是準(zhǔn)備從另一個(gè)地方轉(zhuǎn)機(jī)的,,因此逃過一劫。
雖然華為危機(jī)是國際大環(huán)境造成的,,但既受到了美國長達(dá)十余年的調(diào)查,,華為為什么沒能吸取教訓(xùn),防范危機(jī)?
孔夫子曾說過“危邦不入,,亂邦不居”,。孟子也曾有言:“君子不立于危墻之下”。當(dāng)上帝關(guān)上一扇門的時(shí)候,,會打開另一扇窗:國際市場遭遇困難的時(shí)候,,華為如果能做到中國第一,仍然不失為一個(gè)偉大的企業(yè),。